Yönetilen Bilgi İşlem Hizmetleri

Yönetilen bilgi işlem hizmeti nedir?

Yönetilen BT; sunucularınızı, ağınızı, bilgisayarlarınızı, bulut servislerinizi ve güvenliğinizi sabit aylık bir hizmet kapsamında, uzaktan ve gerektiğinde yerinde yöneten bir modeldir. Tek bir teknik personele ya da “bozulunca çağırılan” bir tamirciye bağımlı kalmak yerine; izleme, bakım, güvenlik ve destek süreçlerini sistematik biçimde bir ekibe devredersiniz.

Bu model özellikle kendi bünyesinde tam bir BT departmanı bulundurmak istemeyen ya da mevcut ekibini güçlendirmek isteyen KOBİ ve orta ölçekli kurumlar için tasarlanmıştır.

Yönetilen BT hizmetimiz neleri kapsar?

Hizmetimiz, BT yaşam döngüsünün tamamını kapsayacak şekilde kurgulanır:

• 7/24 izleme ve uyarı: Sunucu, ağ ve uç noktaların kesintisiz takibi; anormallikte otomatik alarm.
• Proaktif bakım ve yama yönetimi: İşletim sistemi ve uygulama güncellemelerinin düzenli, güvenli uygulanması.
• Yedekleme ve felaket kurtarma kontrolü: Yedeklerin alındığının ve geri dönülebildiğinin düzenli doğrulanması.
• Uç nokta güvenliği: Antivirüs/EDR, disk şifreleme ve cihaz politikalarının yönetimi.
• SLA garantili help-desk: Çalışanlarınız için hızlı yanıt veren tek bir destek noktası.
• Varlık ve lisans yönetimi: Donanım/yazılım envanteri ve lisans uyumunun takibi.
• Düzenli raporlama: Sistem sağlığı, güvenlik ve performansın şeffaf aylık raporları.

İşletmenize ne kazandırır?

Yönetilen BT, “BT giderini” öngörülebilir bir yatırıma dönüştürür ve operasyonel riski belirgin biçimde azaltır:

• Plansız kesinti ve veri kaybı riskinin azalması, iş sürekliliğinin artması,
• Sabit aylık ücretle öngörülebilir BT bütçesi, sürpriz arıza faturalarının sonu,
• Çalışan başına kaybedilen “bilgisayar bekleme” süresinin düşmesi,
• Güvenlik açıklarının ve yama eksiklerinin sistematik kapatılması,
• BT bilgisinin tek kişiye değil, belgelenmiş bir sürece bağlı olması.

Hangi işletmeler için uygundur?

Yönetilen BT, aşağıdaki durumlardan birinde olan kurumlar için özellikle yüksek değer üretir:

• 10–250 kullanıcı aralığında, kendi BT departmanı sınırlı veya hiç olmayan işletmeler,
• Kesintinin doğrudan gelir kaybına döndüğü üretim, lojistik, sağlık ve gümrük gibi sektörler,
• Birden fazla şube/lokasyonu uzaktan yönetmesi gereken kurumlar,
• Mevcut BT ekibini stratejik işlere kaydırmak isteyen, rutini devretmek isteyen şirketler.

Yönetilen BT, dış kaynak ve “bozulunca çağır” modeli

Üç yaygın yaklaşımın farkını net görmek için:

Xen Bilişim ile çalışma modeli

İhtiyacınıza göre iki model sunarız: tüm BT’yi devraldığımız tam yönetilen model veya mevcut ekibinizi tamamladığımız co-managed model. Süreç; ücretsiz değerlendirme ve envanter çıkarma ile başlar, izleme araçlarının kurulumu ve SLA tanımıyla devam eder, düzenli gözden geçirme toplantılarıyla sürer.