İç Ekip mi, Yönetilen BT mi? Gerçek Maliyeti Karşılaştırma Rehberi

Bir BT elemanının aylık maliyeti bordroda yazan rakam değildir. Bordronun üstüne SGK işveren payı, donanım, yazılım lisansı ve o kişi izindeyken işi kimin kapatacağı biner. Yönetilen BT’yle karşılaştırma yapan KOBİ’lerin çoğu yalnızca maaşı görüyor, gerisini hesaba katmıyor. Sonuç, yanlış tarafa çıkan bir karar oluyor.

Bir BT elemanının bordroda görünmeyen maliyetleri

Türkiye’de BT destek pozisyonlarının 2026 piyasa ortalaması pozisyona göre değişiyor: Kariyer.net’te destek elemanı için başvuru sırasında paylaşılan maaş beklentisi ortalama 29.000 TL, eleman.net’in güncel kazanç haritasında Destek Elemanı 34.600 TL, Teknik Destek Elemanı 41.100 TL, Bilgi İşlem Destek Uzmanı ise 48.400 TL civarında. Bu rakamlar şehre ve deneyime göre oynuyor; kesin değil, bir bant.

Asıl fark buradan sonra başlıyor. SGK’nın 2026 işveren prim oranlarına göre malullük-yaşlılık primi %11, sağlık sigortası %7,5, iş kazası ve meslek hastalığı sigortası (asgari) %2,25, işsizlik sigortası %2 — toplamda brüt maaşın üzerine yaklaşık %22,75 ekleniyor. 48.400 TL’lik bir Bilgi İşlem Destek Uzmanı pozisyonu, SGK payıyla birlikte işletmeye aylık yaklaşık 59.400 TL’ye mal oluyor. Buna dizüstü bilgisayar amortismanı, uzaktan erişim ve izleme araçları lisansı, yıllık sertifika bütçesi eklenince tablo daha da büyüyor.

Kalem	Aylık etki (yaklaşık)
Brüt maaş (piyasa bandı)	35.000-50.000 TL
SGK işveren payı (~%22,75)	+8.000-11.500 TL
Donanım + araç lisansı amortismanı	+1.500-3.000 TL
Eğitim/sertifika bütçesi	+500-1.500 TL

Bu tablo tek kişilik bir kadro içindir. O kişi yıllık izne çıktığında, hastalandığında ya da istifa ettiğinde ortaya çıkan boşluk maliyeti tabloya hiç girmiyor; genelde patron ya da ekip lideri o günleri idare ederek kapatıyor.

Yönetilen BT’nin sabit ücreti neyi karşılıyor

Yönetilen BT (MSP) tarafında fiyatlandırma kullanıcı başına aylık 800-2.000 TL bandında değişiyor; bant içindeki fark, mesai içi uzaktan destek mi yoksa EDR, yedekleme takibi ve hızlı SLA’lı geniş kapsam mı olduğuna göre açılıyor. Bu ücrete genelde şunlar dahil: uzaktan/yerinde destek kaydı yönetimi, ağ ve sunucu izleme, yama takibi, temel güvenlik izleme, aylık raporlama.

Dahil olmayan kalemler de var: yeni donanım alımı, büyük altyapı projeleri (sunucu göçü, ofis taşıma), yazılım lisans bedelleri (Microsoft 365, güvenlik ürünleri ayrı fatura). Sabit ücret operasyonel işletmeyi kapsıyor, sermaye harcamasını değil.

15 kişilik ofis örneğinde iki model yan yana

Sayılar soyut kalınca karar zorlaşıyor; somut bir örnek koyalım. 15 kullanıcılı, tek lokasyonlu bir ofis düşünün.

Model	Aylık maliyet	Kapsam
İç ekip (1 Bilgi İşlem Destek Uzmanı)	~59.400 TL + donanım/eğitim	Mesai saatleri, tek kişi, izinde/hastalıkta boşluk
Yönetilen BT (kullanıcı başı 1.200 TL)	18.000 TL	Uzaktan destek, izleme, temel güvenlik, yedek personel riski yok

Bu ölçekte fark üç katına yakın; küçük ofiste tek kişilik iç ekip pahalı ve kırılgan bir model. Ama denklem sabit değil: kullanıcı sayısı arttıkça yönetilen BT’nin kullanıcı başı ücreti doğrusal büyürken, iç ekibin maaşı aynı kalıyor. 60-80 kullanıcı bandına yaklaşan işletmelerde iki model saha gözlemimize göre birbirine yakınlaşmaya başlıyor.

Hangi büyüklükte hangi model mantıklı

• 30 kullanıcı altı: Yönetilen BT tek başına genelde daha ucuz ve daha kapsamlı. Tam zamanlı bir kişiyi doldurmaya yetecek iş hacmi yok.
• 30-80 kullanıcı: Hibrit model yaygın: gün içi kullanıcı taleplerine bakan 1 iç kişi + arka planda izleme, güvenlik ve yedekleme yapan yönetilen BT sağlayıcısı.
• 80 kullanıcı üzeri: İç ekip genelde büyüyor (2-3 kişi), yönetilen BT ise uzmanlaşmış katmanlara (güvenlik izleme, ağ mühendisliği, felaket kurtarma) kayıyor. Tamamen tek modelde kalan işletme sayısı azalıyor.

Hibrit model, sahada gördüğümüz asıl tablo

Saf “ya iç ekip ya yönetilen BT” ayrımı teoride net, sahada nadir. Türkiye’deki KOBİ’lerin çoğunda gördüğümüz düzen: donanım dağıtımı, yazıcı sorunu, yeni kullanıcı açma gibi günlük işleri yürüten bir iç kişi var; arkasında 7/24 izleme, güvenlik olayı müdahalesi ve yedekleme doğrulaması yapan bir yönetilen BT sözleşmesi duruyor. Tek kişilik iç ekibin izinli olduğu haftada sistem sahipsiz kalmıyor, çünkü izleme dışarıdan devam ediyor.

Karar verirken tek soruya indirgemek yanıltıcı olur: “hangisi daha ucuz” değil, “hangi modelde tek bir kişinin yokluğu işi durdurmuyor” sorusu doğru soru.

Sık Sorulan Sorular

Yönetilen BT, iç ekibi tamamen ortadan kaldırır mı? Genelde hayır. Küçük ofislerde tamamen ikame edebilir, ama orta ölçekte iç ekiple birlikte çalışan tamamlayıcı bir katman olarak konumlanıyor.

Kaç kullanıcıdan sonra iç ekip daha ucuza gelir? Kesin bir eşik yok; saha gözlemimizde 60-80 kullanıcı bandı iki modelin maliyetinin yakınlaşmaya başladığı nokta. Sektöre, vardiya düzenine ve donanım karmaşıklığına göre değişir.

SGK payı dışında iç ekibin gizli maliyeti nedir? En büyük kalem sürekliliktir: tek kişi izinde, hastalıkta veya işten ayrıldığında geçiş süresi boyunca (genelde birkaç hafta) destek kalitesi düşer. Yönetilen BT’de bu risk sözleşme kapsamında paylaşılır.

Hibrit modelde sorumluluk çakışması olur mu? Görev tanımı sözleşmede net yazılmazsa olur. “Kim hangi olaya ilk müdahale eder” ve “eskalasyon kime gider” maddeleri baştan netleştirilmeli.